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12/06/2019 7:33 pm
...bleiben hängen bzw. ruckeln.
was kann man da machen. Hänge an einer 65/6,5 Mbit Standleitung und habe ansonsten keinerlei Streaming Probleme.
So ist das ansehen nervig
12/06/2019 9:34 pm
Auf meinem Samsung Note Pro 12.2 starten die Videos nicht einmal!
Weder im Chrome noch im Edge Browser
13/06/2019 10:06 am
Hallo Herr Rohrleitner,
vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis - das ist extrem wertvoll für uns.
Wir haben es nach Ihrem Beitrag ebenfalls mit einem Samsung Tablet und verschiedenen Browsern geprüft und konnten dasselbe Problem feststellen.
Nun sind wir im Support mit unserem Streaming-Dienstleister und werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und werden Sie hier im Forum auf dem Laufenden halten.
Herzliche Grüße aus dem Team Büro-Kaizen,
Timo Kienzle
16/06/2019 10:45 am
Das Straming hängt nicht nur bei Samsung Geräten!
Mein erstes Posting hat meinen Stand-PC im Büro betroffen. Dort bleiben die Videos im aktuellsten Chrome immer wieder hängen.
Am Samsung Note Pro 12.2 im Chrome geht gar nichts und am Samsung Note 9 im Chrome Browser hängen die Videos etwas öfter als am Stand-PC.
18/06/2019 10:49 am
Hallo Herr Rohrleitner,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Problem im ersten Schritt lösen konnten.
Bei folgenden Kursen konnten wir die technischen Probleme schon beheben:
Die Videos laufen nach unseren Tests nun zuverlässig auf allen Geräten - ohne die langen Ladezeiten und ohne zu stocken.
Die weiteren Kurse werden nächste Woche Montag, 24.06. ebenfalls überarbeitet. Sobald dies geschehen ist, bekommen Sie nochmal die explizite Information von uns.
Vielen Dank nochmals, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen viel Erfolg mit den Lerninhalten.
Liebe Grüße,
Timo Kienzle
04/07/2019 9:05 am
Liebe Mitglieder der Büro-Kaizen Akademie,
die oben genannten Probleme beim Abspielen der Videos konnten wir nun lösen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bitten Sie darum, uns auch in Zukunft jederzeit über technische Probleme zu informieren. Gegebenenfalls werden wir diese schnellstmöglich lösen.
Nun wünschen wir Ihnen weiterhin viel Erfolg mit den Lerninhalten.
Herzliche Grüße aus dem Team Büro-Kaizen,
Timo Kienzle
05/09/2019 10:10 pm
Hallo,
bin seit längerem mal wieder hier im Forum und habe versucht zwei Ihrer Videoantworten anzuschauen. Leider scheint das Problem nicht gelöst zu sein. Ich arbeite mit einer schnellen Internetverbindung und mit einem Surface book. Die Videos ruckeln im Sekundentakt.
Schade 🙁
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Thoma
06/09/2019 8:55 am
Hallo lieber Herr Thoma,
herzlich willkommen im Forum der Büro-Kaizen Akademie. Vielen Dank für die Meldung der ruckelnden Videos. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Video-Wiedergabe haben.
Wir haben aktuell die Videos bei uns mit mehreren Endgeräten (Laptops und Smartphones) an 4 verschiedenen Internetleitungen getestet. Dabei konnten wir aktuell kein Ruckeln feststellen. Die Videos sind beim Marktführer für Video-Streaming (Vimeo) auf schnellen Webservern gehostet. Das ist ein kostenpflichtiger und globaler Dienstleister für professionelles Video-Streaming mit vielen Servern weltweit.
Trotzdem kann es natürlich immer wieder temporär auch Probleme bei der Datenauslieferung geben, weil der Provider z.B. ein technisches (lokales) Problem hat und nicht die volle Bandbreite liefern kann. Vielleicht ist es bei Ihnen auch ein temporäres Problem und funktioniert beim nächsten Mal wieder ohne Ruckeln.
Wir sind an dem Thema aber dauerhaft dran, testen regelmäßig die Qualität und optimieren alles was sinnvoll ist.
Herzliche Grüße
Marcel Miller
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12/06/2019 7:33 pm
...bleiben hängen bzw. ruckeln.
was kann man da machen. Hänge an einer 65/6,5 Mbit Standleitung und habe ansonsten keinerlei Streaming Probleme.
So ist das ansehen nervig
12/06/2019 9:34 pm
Auf meinem Samsung Note Pro 12.2 starten die Videos nicht einmal!
Weder im Chrome noch im Edge Browser
13/06/2019 10:06 am
Hallo Herr Rohrleitner,
vielen Dank für Ihren wichtigen Hinweis - das ist extrem wertvoll für uns.
Wir haben es nach Ihrem Beitrag ebenfalls mit einem Samsung Tablet und verschiedenen Browsern geprüft und konnten dasselbe Problem feststellen.
Nun sind wir im Support mit unserem Streaming-Dienstleister und werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und werden Sie hier im Forum auf dem Laufenden halten.
Herzliche Grüße aus dem Team Büro-Kaizen,
Timo Kienzle
16/06/2019 10:45 am
Das Straming hängt nicht nur bei Samsung Geräten!
Mein erstes Posting hat meinen Stand-PC im Büro betroffen. Dort bleiben die Videos im aktuellsten Chrome immer wieder hängen.
Am Samsung Note Pro 12.2 im Chrome geht gar nichts und am Samsung Note 9 im Chrome Browser hängen die Videos etwas öfter als am Stand-PC.
18/06/2019 10:49 am
Hallo Herr Rohrleitner,
wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Problem im ersten Schritt lösen konnten.
Bei folgenden Kursen konnten wir die technischen Probleme schon beheben:
Die Videos laufen nach unseren Tests nun zuverlässig auf allen Geräten - ohne die langen Ladezeiten und ohne zu stocken.
Die weiteren Kurse werden nächste Woche Montag, 24.06. ebenfalls überarbeitet. Sobald dies geschehen ist, bekommen Sie nochmal die explizite Information von uns.
Vielen Dank nochmals, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und wünschen Ihnen viel Erfolg mit den Lerninhalten.
Liebe Grüße,
Timo Kienzle
04/07/2019 9:05 am
Liebe Mitglieder der Büro-Kaizen Akademie,
die oben genannten Probleme beim Abspielen der Videos konnten wir nun lösen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bitten Sie darum, uns auch in Zukunft jederzeit über technische Probleme zu informieren. Gegebenenfalls werden wir diese schnellstmöglich lösen.
Nun wünschen wir Ihnen weiterhin viel Erfolg mit den Lerninhalten.
Herzliche Grüße aus dem Team Büro-Kaizen,
Timo Kienzle
05/09/2019 10:10 pm
Hallo,
bin seit längerem mal wieder hier im Forum und habe versucht zwei Ihrer Videoantworten anzuschauen. Leider scheint das Problem nicht gelöst zu sein. Ich arbeite mit einer schnellen Internetverbindung und mit einem Surface book. Die Videos ruckeln im Sekundentakt.
Schade 🙁
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Thoma
06/09/2019 8:55 am
Hallo lieber Herr Thoma,
herzlich willkommen im Forum der Büro-Kaizen Akademie. Vielen Dank für die Meldung der ruckelnden Videos. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Video-Wiedergabe haben.
Wir haben aktuell die Videos bei uns mit mehreren Endgeräten (Laptops und Smartphones) an 4 verschiedenen Internetleitungen getestet. Dabei konnten wir aktuell kein Ruckeln feststellen. Die Videos sind beim Marktführer für Video-Streaming (Vimeo) auf schnellen Webservern gehostet. Das ist ein kostenpflichtiger und globaler Dienstleister für professionelles Video-Streaming mit vielen Servern weltweit.
Trotzdem kann es natürlich immer wieder temporär auch Probleme bei der Datenauslieferung geben, weil der Provider z.B. ein technisches (lokales) Problem hat und nicht die volle Bandbreite liefern kann. Vielleicht ist es bei Ihnen auch ein temporäres Problem und funktioniert beim nächsten Mal wieder ohne Ruckeln.
Wir sind an dem Thema aber dauerhaft dran, testen regelmäßig die Qualität und optimieren alles was sinnvoll ist.
Herzliche Grüße
Marcel Miller
